Política de Privacidade

1Introdução

Bem-vindo à Vellora. Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo.

CNOP INTERMEDIACAO LTDA (CNPJ: 14.944.584/0001-68), ("nós", "nosso" ou "nos") opera o aplicativo Vellora e o site (o "Serviço"). Esta página informa sobre nossas políticas em relação à coleta, uso e divulgação de Informações Pessoais que recebemos dos usuários do Serviço.

2Informações que Coletamos

2.1 Dados pessoais informados pelo titular

Quando a Vellora coleta seus dados pessoais, todo e qualquer tratamento a ser realizado deverá ser justificado a partir de uma ou mais finalidades legítimas. Isso significa que a Vellora jamais irá tratar qualquer dado sob qualquer pretexto injustificado ou ilegítimo.

Poderemos usar ferramentas de INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL no tratamento de dados pessoais para personalizar e aprimorar o oferecimento de serviços e produtos, sempre em conformidade com as obrigações legais e regulatórias.

Lista de Dados pessoais informados pelo titular:

• Dados cadastrais: nome completo, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, declaração de PPE (pessoa politicamente exposta)
• Dados de contato: telefone e e-mail
• Profissão e empresa em que trabalha
• Renda declarada e comprovante
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas
• Cópias de documentos de identificação como RG, CNH, CPF
• Foto de perfil
• Dados biométricos: fotografia do rosto, impressão digital e/ou biometria facial para desbloqueio do app e reconhecimento facial para autenticação e proteção contra fraudes

Finalidade dos dados pessoais informados pelo titular:

• Prestação dos serviços e oferecimento dos produtos contratados
• Identificação, autenticação e verificação de requisitos para contratação
• Autenticação de transações financeiras
• Criação de perfil de investidor para adequação de serviços financeiros
• Atendimento de solicitações e dúvidas
• Contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, ou outros meios de comunicação
• Marketing, prospecção, pesquisas de mercado e promoção dos nossos produtos e serviços
• Prevenção e resolução de problemas técnicos ou de segurança
• Investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes e crimes financeiros
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, incluindo normas de KYC e PLD/FT

2.2 Dados pessoais que coletamos de terceiros

A Vellora poderá coletar seus dados pessoais de diferentes terceiros, como parceiros de marketing, empresas de cibersegurança, bureaus, empresas de combate à fraude, entre outros.

• Dados cadastrais: nome completo, filiação, data de nascimento, CPF, telefone, endereço
• Dados sobre restrições financeiras: negativações, valores devidos, datas de vencimento
• Chaves Pix e informações a elas relacionadas
• Informações sobre histórico de crédito e score de bureaus de crédito
• Informações referentes à participação em alguma lista de PPE ou lista de restrição (OFAC, CSNU e outras)

2.3 Dados de navegação e do dispositivo

• Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar os serviços
• Interações realizadas e perfil de uso de sites e aplicativo da Vellora
• Dados técnicos: informações de URL, conexão de rede, provedor e dispositivo
• Cookies
• Atributos do dispositivo: ID, sistema operacional, navegador, modelo

2.4 Dados pessoais originados do uso dos nossos produtos e serviços

• Dados de contratação e uso de produtos e serviços da Vellora
• Dados de transações e movimentações de tokens em redes blockchain públicas
• Dados de transações financeiras como depósito e saque por PIX
• Informações relacionadas ao convite para se tornar um Cliente da Vellora
• Histórico de atendimento ao cliente

2.5 Dados publicamente disponíveis

• Informações sobre você que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você
• Dados de transações e movimentações de tokens em redes blockchain públicas
• Informações sobre menções ou interações com a Vellora em redes sociais

3Compartilhamento de Dados Pessoais

O compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. A seguir, apresentamos as principais possibilidades de compartilhamento.

3.1 Outras empresas do grupo Vellora

Empresas relacionadas que fornecem o mesmo nível de proteção de dados descrito nesta política, para fins de prestação de serviços, marketing, integração de banco de dados, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.

3.2 Parceiros de negócios, prestadores de serviço e outros terceiros

Compartilhamos dados com fornecedores que ajudam a operar nosso aplicativo, como serviços de hospedagem e análise, para viabilização de operações de Finanças Descentralizadas, auxílio no desenvolvimento de produtos, marketing e prevenção de fraudes.

3.3 Autoridades e órgãos reguladores

Para investigações de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros, exercício regular de direitos, cumprimento de ordem judicial e obrigação legal ou regulatória.

3.4 Mediante sua solicitação

Para garantir a transparência na nossa relação com você e enviar notificações não obrigatórias por e-mails, push, WhatsApp e SMS.

4Seus Direitos como Titular de Dados Pessoais

• Confirmação da existência de tratamento: Você pode solicitar à Vellora que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais: Você pode solicitar que a Vellora informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
• Correção de dados: Se os seus dados estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária ou excessiva, você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Eliminação de dados com consentimento: Caso você tenha dado o consentimento para tratamento de dados para finalidades específicas, poderá solicitar a eliminação.
• Informação sobre compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre com quais terceiros a Vellora compartilhou ou de quem recebeu seus dados.
• Revogação do consentimento: Caso tenha dado o consentimento, pode solicitar a revogação. A revogação pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades.
• Decisões automatizadas: Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
• Portabilidade: Quando regulamentado pela ANPD, você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail dev@appvellora.com.

5Transferência Internacional de Dados Pessoais

Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Vellora em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a Vellora observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.

6Registro de Atividades

Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nosso aplicativo, site ou blogs, criando logs que conterão: endereço IP, acesso e ações realizadas por você, data e hora de cada ação e informações sobre o dispositivo utilizado.

Cookies

São arquivos de internet que armazenam de forma temporária o que você está visitando na rede. A Vellora possui cookies em seus websites e também recebe informações de parceiros sobre cookies inseridos nos seus respectivos websites. Você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet.

Ferramentas de Analytics

Essas ferramentas podem coletar informações como a forma que você utiliza o aplicativo Vellora, incluindo quais páginas e quando você visita tais páginas, entre outras.

7Medidas de Segurança

A Vellora usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança de informação praticados pela indústria quando coleta e armazena dados pessoais.

• Múltiplo fator de autenticação para acesso às informações
• Segurança como código, para automações e respostas rápidas e eficientes
• Criptografia para dados em repouso, em trânsito e em uso
• Monitoramento contínuo do ambiente
• Análises e testes contínuos de segurança da informação em nossos sistemas

8Bases Legais

A Vellora pode tratar seus dados pessoais em diferentes circunstâncias de acordo com as bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento do titular
• Legítimo interesse da Vellora ou de terceiros
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados
• Exercício regular de direitos
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Proteção do crédito

8.1 Consentimento

Alguns dados são tratados pela Vellora apenas com o seu consentimento e para as finalidades descritas. Ao ler este Aviso de Privacidade e clicar em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas indicadas.

8.2 Legítimo Interesse

Alguns dados pessoais poderão ser tratados pela Vellora para atender aos seus interesses legítimos ou de terceiros. Nesses casos, fazemos uma avaliação complexa e criteriosa a fim de ponderar se os interesses são legítimos, se o tratamento é necessário e considerando as suas liberdades e direitos fundamentais.

8.3 Retenção e exclusão dos seus dados pessoais

Mesmo após a exclusão da conta, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos ou pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção. Seus dados serão sempre mantidos em ambiente seguro e controlado e serão deletados ou anonimizados assim que a sua manutenção não for mais necessária.

9Alterações a este Aviso de Privacidade

A Vellora poderá alterar este Aviso de Privacidade a qualquer tempo. Toda vez que alguma condição relevante for alterada, essas alterações serão válidas e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site, enviada por e-mail para você, ou enviada pelo aplicativo.

Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, enviaremos um comunicado a você. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração, você estará concordando com as novas condições.

10Fale Conosco

Segundo a LGPD, a Vellora é considerada o "Controlador" dos seus dados pessoais. Se após a leitura deste Aviso de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.