Seus Dados, Seu Direito
Conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Prazo de Processamento
Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis após a verificação da identidade do titular dos dados.
Verificação de Identidade
Para sua segurança, validaremos sua identidade através do nome, CPF e e-mail informados antes de prosseguir com a exclusão.
Confirmação por E-mail
Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão dos dados for concluída com sucesso.
⚠️ Atenção — Ação Irreversível
Ao solicitar a exclusão da sua conta, os seguintes dados e serviços serão permanentemente removidos:
- Todas as informações pessoais cadastradas (nome, CPF, e-mail, telefone)
- Dados de verificação de identidade (KYC)
- Histórico completo de transações e operações
- Acesso a comunidades, cursos e conteúdos adquiridos
- Quaisquer benefícios, bônus ou recompensas acumulados
Dados exigidos por obrigações legais e regulatórias poderão ser mantidos pelo prazo determinado pela legislação vigente, mesmo após a exclusão da conta.
Autocustódia — Exporte suas Chaves Privadas
A Vellora opera no modelo de autocustódia. Isso significa que nós não temos acesso, controle ou cópia de nenhuma chave privada ou carteira dos nossos usuários. Suas chaves são exclusivamente suas.
🚨 O que você PRECISA fazer antes de excluir:
- Abra o aplicativo Vellora e exporte sua chave privada (seed phrase / mnemônico)
- Guarde a chave exportada em um local seguro e offline (papel, cofre, hardware wallet)
- Transfira todos os ativos digitais para outra carteira, se desejar
❌ Se você NÃO exportar suas chaves:
- Você perderá o acesso permanente e irreversível a todas as suas carteiras
- Seus ativos digitais (criptomoedas, tokens, NFTs) ficarão inacessíveis para sempre
- A Vellora não poderá recuperar suas chaves em nenhuma circunstância
- Nenhum suporte técnico será capaz de restaurar o acesso às suas carteiras
Como funciona o processo?
Envie a Solicitação
Preencha o formulário abaixo com seus dados para que possamos identificar sua conta.
Verificação
Nossa equipe verificará sua identidade e validará a solicitação por e-mail.
Exclusão Concluída
Após a verificação, seus dados serão excluídos e você receberá a confirmação.
Solicitar Exclusão de Conta
Preencha todos os campos obrigatórios abaixo. Os dados informados serão utilizados exclusivamente para identificar e excluir sua conta.
Você também pode solicitar a exclusão diretamente pelo e-mail: dev@appvellora.com
CNOP INTERMEDIACAO LTDA — CNPJ: 14.944.584/0001-68
Rua Silvia Pozzano, 3003 — Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro — RJ